Grupo EPM

Estrategia de creación de una nueva marca

Grupo EPM (Empresas Públicas de Medellín) es una empresa pública colombiana con una amplia presencia internacional y propiedad del municipio de Medellín en el departamento de Antioquia (Colombia). En el 2020, EPM adquiere una parte de Electricaribe, suministradora de electricidad en la Costa Atlántica. La compañía venía desarrollando su actividad con una imagen de marca muy deficiente, sin ningún valor emocional en su comunicación y con graves deficiencias en el servicio que afectó gravemente su reputación. Por este motivo, EPM quiso darle una nueva identidad con la que la compañía pudiera construir una nueva relación con la población y además se diferenciara en el sector.

◉ antes

◉ después

Antecedentes

Debido a la mala reputación y rechazo de la población colombiana hacia la compañía eléctrica, la solución estaba clara; crear una marca capaz de proyectar su nueva identidad y valores. Una marca dotada de un nuevo significado actual, humano y cercano; que sirva de base para su comunicación y se refleje en todas sus manifestaciones. Una marca que consiga conectar –emocional y racionalmente – con sus públicos objetivos, generando empatía como paso previo a la confianza y a la credibilidad de que, esta vez, sí se va a contribuir en la calidad de vida y bienestar de la comunidad.


El objetivo de este cambio era consolidar a Electricaribe como una compañía experta en prestación de servicios públicos, respaldada por EPM, empresa líder con más de 60 años de trayectoria en el sector, pero el reto más importante era cambiar su imagen a la de una empresa cercana y comprometida. Para ello, desarrollamos una nueva marca verbal y gráfica, con una estrategia de posicionamiento basada en la empatía y en la conexión territorial, respetando los patrones culturales que ofrece la región y resaltando la tecnología de punta enfocada a dar un mejor servicio, digno y de calidad a través de sistemas inteligentes.

Como resultado, nació Afinia.

Antecedentes

Dadas las circunstancias comentadas, la solución estaba clara; era necesario crear una marca capaz de proyectar su nueva identidad y valores. Una marca dotada de un nuevo significado actual, humano y cercano; que sirviera de base para su comunicación y se reflejara en todas sus manifestaciones. Una marca que consiguiera conectar –emocional y racionalmente – con sus públicos objetivos, generando empatía como paso previo a la confianza y a la credibilidad de que, esta vez, sí se va a contribuir en la calidad de vida y bienestar de la comunidad. 


El objetivo de este cambio era construir una imagen de una compañía experta en prestación de servicios públicos, respaldada por EPM. Para ello, desarrollamos una nueva marca verbal y gráfica, con una estrategia de posicionamiento basada en la empatía y en la conexión territorial, respetando los patrones culturales que ofrece la región y resaltando la tecnología punta enfocada a dar un mejor servicio, digno y de calidad a través de sistemas inteligentes. Como resultado, nació Afinia.

Nuestro trabajo

Estrategia de Marca

Creación de una nueva marca para Grupo EPM que agrupara la actividad empresarial en el Caribe Colombiano. 


Naming o creación de nombre

Aplicación de nuestra metodología para la creación de nombres de marcas que, además de proyectar los valores requeridos, tuviera viabilidad de ser registrado.

 

Creación de la identidad visual

Proceso de investigación creativa que nos permitió desarrollar todas las manifestaciones gráficas necesarias para que la marca pudiera atender todas sus necesidades de expresión. 


Manual de Identidad de Marca

Creación de un documento que regía las líneas de comunicación además de diferentes elementos gráficos que se deberán usar en los medios. 

Resultados

Para poner de nuevo esta empresa en el mercado y dotarla de un nuevo y más correcto posicionamiento, creamos Afinia; una nueva marca moderna, empática, transparente, humana y comprometida con el crecimiento y desarrollo de las diferentes regiones del país, llevando energía eléctrica de calidad a todos los hogares y empresas de la región, además de estar respaldada por un grupo empresarial serio, líder y experimentado como es EPM.

Resultados

Para poner de nuevo esta empresa en el mercado y dotarla de un nuevo y más correcto posicionamiento, creamos Afinia; una nueva marca moderna, empática, transparente, humana y comprometida con el crecimiento y desarrollo de las diferentes regiones del país, llevando energía eléctrica de calidad a todos los hogares y empresas de la región, además de estar respaldada por un grupo empresarial serio, líder y experimentado como es EPM.

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