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Grupo EPM (Empresas Públicas de Medellín) es una empresa pública colombiana con una amplia presencia internacional y propiedad del municipio de Medellín en el departamento de Antioquia (Colombia). En el 2020, EPM adquiere una parte de Electricaribe, suministradora de electricidad en la Costa Atlántica. La compañía venía desarrollando su actividad con una imagen de marca muy deficiente, sin ningún valor emocional en su comunicación y con graves deficiencias en el servicio que afectó gravemente su reputación.
OPCIÓN 2
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